Apple redoblará esfuerzos en los eCommerce de Chile

La empresa comenzó la búsqueda de personas para llevar su experiencia de clientes hacia los eCommerce del retail y partners locales.

Un par de nuevos puestos de trabajo en Apple Chile dan pistas de la importancia que Apple le dará a sus canales digitales durante 2021 en Chile.

Estos avisos de empleo publicados el 12 de enero en el portal de trabajo de la compañía apuntan a la búsqueda de personas con experiencia en canales digitales.

Para ser precisos, Apple abrió vacantes para el puesto de Ejecutivo de Cuentas para Canal Digital, y de Especialista en Experiencia de Clientes para eCommerce. Ambos basados en Chile.

La descripción de los trabajos ponen énfasis en la relevancia que Apple le dará al canal digital, tanto de partners como de retail.

La idea – según el texto en la primera convocatoria – es “crear y dirigir nuestra relación estratégica con algunos de los partners más relevantes en eCommerce y tiendas en Chile”. El puesto supervisa todas las líneas de productos de Apple.

En la segunda, el cargo busca “ejecutar y medir la conformidad de la experiencia de cliente de Apple en los eCommerce de retailers y tiendas.”

Muchos de los actuales competidores de la empresa en el mercado local han explorado – y explotado – los canales online de venta, con bastante éxito. Samsung, Huawei, Motorola y más recientemente Xiaomi han logrado posicionarse tanto en sus propios eCommerce como en los de terceros.

¿De qué manera se concretará este impulso en canales digitales? Si bien no es claro la forma en que enfocarán este nuevo esfuerzo, sí es claro que estará aparejado con mayor posicionamiento de la marca a nivel publicitario.

Hemos visto en el último año cómo Apple ha ido posicionando sus productos y campañas en TV e Internet, y estos cambios en la organización local son señal de que están listos para continuar en este plan de forma más agresiva.

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